Điều Khoản Và Điều Kiện TG Savan – Minh Bạch Từ Đầu

1Điều Kiện Mở Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại TG Savan, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau. TG Savan có quyền từ chối hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện người dùng không đủ điều kiện.

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. TG Savan nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Mỗi người dùng chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin đăng ký phải chính xác, trung thực và thuộc về chính bạn. Không được dùng thông tin của người khác để lập tài khoản.
• Bạn phải cư trú tại khu vực mà TG Savan được phép cung cấp dịch vụ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

2Quy Định Đặt Cược Và Tham Gia Game

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia game trên TG Savan đều phải tuân thủ các quy định sau. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi của từng trò chơi trước khi đặt cược thật.

• Mọi kết quả game đều được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập – TG Savan không can thiệp vào kết quả.
• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm với quyết định cược của mình.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ trong giao diện từng game. Người chơi không được đặt cược vượt mức tối đa cho phép.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật giữa chừng một ván, TG Savan có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược. Kết quả từ ván bị lỗi kỹ thuật không có giá trị thanh toán.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm gian lận hoặc tạo lợi thế không công bằng trên nền tảng TG Savan.
• Đối với cá cược thể thao, kèo sẽ được đóng theo thời gian quy định. Cược đặt sau khi kèo đóng sẽ không được chấp nhận.

3Nạp Tiền Và Rút Tiền

TG Savan hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch đều được xử lý qua kênh bảo mật và không lưu thông tin thẻ/tài khoản ngân hàng của bạn trên máy chủ.

• Phương thức nạp tiền: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại.
• Nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần. Không có giới hạn nạp tối đa trong một giao dịch, nhưng có thể áp dụng hạn mức ngày.
• Rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần. Thời gian xử lý thông thường từ 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Tài khoản nhận tiền rút phải thuộc chính chủ tài khoản TG Savan. Không chấp nhận rút về tài khoản của người thứ ba.
• TG Savan không thu phí xử lý giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh danh tính nếu tài khoản chưa hoàn tất KYC hoặc có dấu hiệu bất thường.

4Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

TG Savan thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng – người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một số điện thoại và một phương thức thanh toán. Lợi dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên. Nếu bạn đã từng có tài khoản tại TG Savan, dù đã đóng, bạn không đủ điều kiện nhận ưu đãi thành viên mới.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong từng chương trình. Ví dụ: vòng cược 15x có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 15 lần giá trị tiền thưởng trước khi rút.
• TG Savan có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ tôn trọng tiền thưởng đã được cấp hợp lệ trước đó.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị xóa tự động.

5Bảo Mật Tài Khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả TG Savan lẫn người dùng. Nền tảng triển khai nhiều lớp bảo vệ, nhưng bạn cũng cần chủ động thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản từ phía mình.

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai – kể cả nhân viên TG Savan. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật đăng nhập và giao dịch rút tiền.
• Nếu phát hiện đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với hỗ trợ TG Savan qua live chat hoặc email để khóa tài khoản khẩn cấp.
• TG Savan không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo phishing bên ngoài nền tảng.
• Mọi hoạt động thực hiện sau khi đăng nhập thành công đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo sự cố bảo mật trước đó.

6Chơi Game Có Trách Nhiệm

TG Savan cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể gây nghiện nếu không được kiểm soát đúng cách, vì vậy nền tảng tích hợp nhiều công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí có trách nhiệm.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi, bạn có thể tự kích hoạt chế độ tạm nghỉ từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này, tài khoản sẽ không thể đăng nhập hay đặt cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu muốn dừng hoàn toàn, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể hoàn tác.
• Người chơi dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm tham gia dưới mọi hình thức. Nếu phát hiện trẻ vị thành niên sử dụng tài khoản, TG Savan sẽ lập tức đóng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

7Vi Phạm Và Xử Lý Kỷ Luật

TG Savan có quyền điều tra và xử lý bất kỳ hành vi nào bị nghi ngờ vi phạm điều khoản sử dụng. Quy trình xử lý được thực hiện theo từng mức độ vi phạm và có thể bao gồm các biện pháp sau:

• Cảnh cáo: Áp dụng với vi phạm nhẹ lần đầu, kèm theo nhắc nhở bằng văn bản.
• Tạm khóa tài khoản: Tạm dừng hoạt động trong thời gian điều tra, thường từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tịch thu số dư và tiền thưởng: Áp dụng khi có bằng chứng gian lận, lợi dụng khuyến mãi trái phép hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Áp dụng với vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm nhiều lần. Tài khoản bị đóng vĩnh viễn không được phép đăng ký lại.

TG Savan có toàn quyền quyết định mức độ xử lý và không có nghĩa vụ giải thích chi tiết lý do trong các trường hợp liên quan đến an ninh nền tảng.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, TG Savan giới hạn trách nhiệm của mình như sau:

• TG Savan không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nền tảng được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù TG Savan nỗ lực duy trì dịch vụ liên tục, không có cam kết tuyệt đối về thời gian hoạt động không gián đoạn.
• TG Savan không chịu trách nhiệm với các khoản thua lỗ do người dùng tự đưa ra quyết định cược, kể cả khi quyết định đó dựa trên thông tin từ bên thứ ba.
• Trong trường hợp hệ thống hiển thị sai số dư hoặc kết quả do lỗi kỹ thuật, TG Savan có quyền điều chỉnh lại theo dữ liệu thực tế sau khi xác minh.

9Thay Đổi Điều Khoản

TG Savan có quyền cập nhật hoặc sửa đổi điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất 7 ngày.

• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của bản cập nhật được coi là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

10Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến hoạt động của tài khoản, người dùng có thể liên hệ TG Savan qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ 24/7, thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút. Đây là kênh nhanh nhất để xử lý vấn đề khẩn cấp.
• Email: support@tgsavan.com – dành cho khiếu nại cần đính kèm tài liệu, ảnh chụp màn hình. Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Mục FAQ: Truy cập Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến mà không cần liên hệ trực tiếp.

Mọi khiếu nại đều được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ chuẩn. TG Savan cam kết trả lời chính thức trong vòng 5 ngày làm việc đối với các khiếu nại phức tạp. Quyết định cuối cùng từ bộ phận xử lý khiếu nại được coi là quyết định chính thức của nền tảng.